Política de Frete e Entrega

Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições para o envio dos produtos comercializados pela Sobsolo, com base na localidade de entrega e prazos médios de transporte.

1. Abrangência
As entregas são realizadas em todo o território nacional, de acordo com os dados fornecidos no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

- Florianópolis e Região Metropolitana (SC):
As entregas serão realizadas em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento, respeitando o horário de funcionamento da transportadora parceira ou logística interna.

- Demais localidades no Brasil:
Os pedidos serão entregues no prazo de até 7 (sete) dias úteis, podendo variar conforme a região, modalidade de envio selecionada e eventualidades logísticas da transportadora.

3. Confirmação de Pagamento
O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ocorrer em até 1 (um) dia útil.

4. Forma de Entrega

As entregas podem ser realizadas por:

- Transportadora parceira;

- Correios;

- Entregadores próprios (para Florianópolis e região).

- Não realizamos entregas em caixas postais.

5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até duas tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de ausência do destinatário, endereço incorreto ou inacessível, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nestes casos, entraremos em contato para reagendamento ou cobrança de novo frete, se aplicável.

6. Acompanhamento
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.

7. Responsabilidade
A Sobsolo se compromete a cumprir os prazos estabelecidos, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, fenômenos naturais ou falhas logísticas das transportadoras.

8. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas, atrasos ou problemas com a entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informado no rodapé do site.